Términos y Condiciones de Uso para Clientes de TuCoach

TuCoach es una plataforma tecnológica cuya finalidad es conectar usuarios con profesionales independientes especializados en entrenamiento físico, nutrición, fisioterapia y otros servicios relacionados con salud y bienestar.

TuCoach no presta directamente dichos servicios, ni emplea, dirige o supervisa a los profesionales registrados. Cada profesional actúa bajo su propia responsabilidad, con independencia técnica, profesional y legal.

Para utilizar TuCoach debes ser mayor de 18 años o contar con autorización expresa de padres o tutor legal.

El usuario declara que proporcionará información médica veraz, informará enfermedades, lesiones, embarazo, cirugías o condiciones relevantes, y consultará previamente a un médico cuando exista alguna contraindicación.

Los servicios ofrecidos por coaches, nutriólogos y fisioterapeutas no sustituyen atención médica especializada.

Ante dolor intenso, mareos, dificultad para respirar, lesiones, reacciones adversas o síntomas inusuales, el usuario deberá suspender la actividad y acudir con un médico.

Los profesionales son prestadores independientes, elaboran sus propios planes, metodologías, horarios y recomendaciones. TuCoach no garantiza resultados específicos.

Los resultados físicos, deportivos o nutricionales dependen de disciplina, genética, alimentación, descanso, estado de salud y cumplimiento del programa.

TuCoach no garantiza pérdida de peso, aumento de masa muscular, mejora de rendimiento ni otros resultados específicos.

El usuario acepta:

• Seguir las indicaciones de su profesional.
• Realizar los ejercicios bajo su propio riesgo.
• Informar cualquier molestia.
• No exceder cargas.
• Utilizar equipo adecuado.

Los pagos dentro de la plataforma son procesados por TuCoach como intermediario.

Los pagos son finales una vez confirmado el servicio, las comisiones forman parte del costo y los precios pueden variar entre profesionales.

Las cancelaciones deberán realizarse conforme a las políticas de cada profesional. En caso contrario, podrá cobrarse el servicio completo y no existirá obligación de reembolso.

Solo procederán cuando exista error en el cobro, el profesional no se presente o exista una falla atribuible a TuCoach.

No habrá reembolso por:

• Insatisfacción con resultados.
• Abandono del programa.
• Incumplimiento del usuario.
• Falta de seguimiento.

TuCoach recomienda mantener la comunicación dentro de la plataforma.

Si el usuario contrata directamente fuera de TuCoach, la plataforma deja de ser responsable de conflictos, el usuario pierde protección y no podrá solicitar mediación.

Queda prohibido insultar, amenazar, discriminar, acosar, difundir información falsa, usar lenguaje ofensivo o solicitar servicios ilegales. TuCoach podrá suspender cuentas.

TuCoach tratará los datos personales conforme a su Aviso de Privacidad.

Todo el contenido de TuCoach, incluyendo logotipos, diseño, marca, fotografías, videos, programas, textos y cursos, es propiedad de TuCoach y está protegido.

Queda prohibido copiar entrenamientos, reproducir dietas, vender programas, distribuir contenido o modificar material protegido.

TuCoach no será responsable por:

• Lesiones, accidentes o daños físicos.
• Complicaciones médicas o errores de diagnóstico.
• Recomendaciones emitidas por profesionales.
• Incumplimientos del profesional.
• Pérdida de ingresos o daños indirectos.

TuCoach no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podrán existir mantenimientos, actualizaciones o interrupciones técnicas.

TuCoach podrá suspender cuentas por fraude, uso indebido, información falsa, incumplimiento o actividades perjudiciales.

TuCoach podrá actualizar estos términos. El uso continuo implica aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las controversias serán sometidas a los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo disposición legal en contrario.

TuCoach verifica información básica de los profesionales, pero no garantiza la vigencia permanente de certificaciones, licencias, cédulas o acreditaciones. El usuario debe revisar el perfil y solicitar información adicional.

Al crear una cuenta, contratar un servicio o usar la plataforma, el usuario acepta estos términos.